和平精英闪退原因及解决方法（电脑端、手机端、通用情况）

　　一、和平精英闪退的原因及解决方法

　　 （一）电脑端闪退原因与解决

　　1. 恶意软件或程序

　　若电脑有恶意软件，或产生了恶意程序，可能导致和平精英闪退。

　　解决办法：建议清理垃圾，查杀恶意软件，完成后重启电脑。

　　2. 程序不兼容

　　可能存在系统与游戏冲突、不兼容的情况。

　　解决办法：先排查系统与游戏冲突、不兼容，重新做个较成熟的系统。排除系统原因后排查游戏文件是否齐全、是否需要更新。如果以上均排查过还闪退，要排查显卡驱动是否需要更新，以及显卡驱动版是否最新。

　　 （二）手机端闪退原因与解决

　　1. 内存不足

　　原因：出现这种情况是内存不足。

　　解决办法：可以通过强制重启来缓解内存不足的情况，保证内存充足的运行就可以正常使用。

　　2. 自身和网络问题

　　原因：有两种原因，手机自身问题和网络问题。

　　解决办法：

　　当游戏是因为处理器和内存问题时，首先就是清理后台，避免运行过多后台软件影响游戏。

　　因为网络影响，尽量选择WIFI连接，移动网络可能有延时，网络连好后重新进入游戏即可。

　　如以上都不是，即卸载游戏，重新安装即可。

　　3. 游戏与系统不兼容

　　原因：在更新手机系统后容易出现闪退的情况，原因主要是和平精英与系统出现不兼容的情况，比如游戏版本太低等等。

　　解决办法：和平精英闪退解决办法之一就是将游戏更新到最新的版本，同时需要注意平时不要更新在测试中的系统，尤其是苹果的开发者系统。

　　4. 安装包不完整

　　原因：如果下载游戏时，安装包中有极少数文件丢失，会导致游戏的完整度不够，这种情况安卓手机较多，苹果手机比较少见。

　　解决办法：将游戏先卸载，然后重新到应用商店中下载安装，下载过程中要保持网络连接稳定，且安装时手机需要电量足够。

　　5. 手机发热

　　原因：如果手机玩和平精英时间很长，容易导致手机发热温度升高，当温度过高时处理器会降低频率，部分大型的应用就会被强制退出。

　　解决办法：关闭游戏然后将手机放在风扇、空调下吹，让它温度降下来之后再进入游戏，通常就不会再闪退。

　　6. 运行内存不足

　　原因：手机的运行内存如果不足的话，它会杀掉部分的后台，在进行一些的大的操作时就会出现闪退的情况，因为需要占据比较多的资源。

　　解决办法：将后台应用关闭一些，并且释放运行内存，然后在【设置】选项中点击【通用】，并将【后台APP刷新】功能关闭。

　　7. 手机配置太差

　　原因：安卓手机有时会出现这种现象，比如一些旧款的机型会因为处理器比较老且内存比较小，打游戏就会闪退，苹果7一般不会出现这种问题。

　　解决办法：如果是因为配置差而闪退，只能通过更换配置更好的手机来解决这个问题。

　　8. 其他可能原因

　　原因：

　　可能是设备系统的版本太低了，运行不了系统内部的软件。

　　设备空间不足，导致软件在运行过程中容易出现闪退等现象。

　　设备系统中的软件版本过低，需要升级和更新，以此来稳定其运行。

　　解决办法：针对系统版本低，升级系统；针对设备空间不足，清理空间；针对软件版本低，更新软件。

　　 （三）通用原因与解决（电脑和手机）

　　1. 电脑配置问题

　　原因：电脑配置可能未达到游戏配置要求。

　　解决办法：检查电脑配置是否达到游戏配置要求，若没有达到，建议升级配置。

　　2. 后台开启进程过多

　　原因：后台开启的进程过多会影响游戏运行。

　　解决办法：按快捷键“Ctrl+Shift+Esc”打开任务管理器（电脑端），关闭杀毒软件、电脑管家和一些多余的进程。

　　3. 游戏文件出现问题

　　原因：游戏文件可能出现损坏等问题。

　　解决办法：在战网国际服客户端对游戏进行扫描和修复（电脑端），确保游戏文件的完整性。

　　4. 游戏服务器出现问题

　　原因：游戏服务器出现故障。

　　解决办法：换其他区服进入游戏试下。